Conditions générales d’utilisation.
En remplissant et en acceptant le formulaire dans notre centre de réservation, vous acceptez d’être lié par les conditions qui constituent l’accord entre Ignacio A. Herrero ortiz (représenté par Bike Experiences Lanzarote) et vous.

Toutes les personnes nommées dans cette réservation (« participants ») sont soumises à cet accord. En remplissant ce formulaire, vous affirmez que vous avez informé tous les autres participants mentionnés dans la réservation des conditions générales.

Ces conditions excluent toute autre condition, sauf si elle est mentionnée dans le formulaire de réservation ou si elle a fait l’objet d’un accord écrit entre les parties. Les accords antérieurs entre les parties ne modifient pas ces conditions. Aucune modification de ces conditions ne sera effective à moins d’être écrite et signée par une personne autorisée par Bike Experiences Lanzarote Dans ces conditions générales, la référence à Bike Experiences Lanzarote signifie les Guides, leurs employés, leurs responsables, leurs agents et autres tiers et représentants de Bike Experiences Lanzarote. Ignacio A. Herrero Ortiz (Bike Experiences Lanzarote) avec NIF : 16.051.552 – J, est une entreprise enregistrée de visites guidées à vélo, avec le numéro : GC001932, et une entreprise de tourisme actif, basée et opérant en Espagne et, en tant que telle, régie par la loi espagnole. Tous les prix et les paiements doivent être effectués en euros. Vous acceptez que votre réservation auprès de nous soit, à toutes fins utiles, régie par la loi espagnole et sa juridiction, quel que soit l’endroit où vous résidez dans le monde.

1. Réservation et paiement:
A. Au moment où vous effectuez une réservation auprès de Bike Experiences Lanzarote, vous vous engagez à effectuer toutes les réservations en toute bonne foi et non à des fins spéculatives ou frauduleuses.
B. Vous consentez à ce que nous utilisions les informations conformément à notre politique de confidentialité.
C. Vous avez plus de 18 ans.
D. La réservation sera effective lorsque Bike Experiences Lanzarote recevra de votre part un formulaire de réservation complété et un paiement de 120€/personne (Volcans, Ajaches, Volcan Corona, Mala et Famara) et un paiement de 150€/personne (route du Nord au Sud) comme paiement pour la route. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous fournir des informations actualisées sur les réservations disponibles, la disponibilité est susceptible d’être modifiée à tout moment. Bike Experiences Lanzarote ne garantit pas la disponibilité tant que la réservation n’est pas terminée.
E. Le paiement de l’itinéraire doit être effectué par l’intermédiaire du centre de réservation sur le site web.

2. Exigences sanitaires : Nos voyages sont physiquement actifs et les exigences dépendent de chaque itinéraire. Par conséquent, la condition physique et mentale est essentielle pour le plaisir et la sécurité sur les itinéraires. En acceptant ces conditions, vous certifiez que vous ne souffrez d’aucune déficience physique ni d’aucune autre condition susceptible de présenter un risque pour vous-même ou pour tout autre participant ou d’affecter des tiers.

3.Images et marketing: Vous acceptez que nous puissions utiliser et reproduire les images, photos ou vidéos que vous nous envoyez ou qui sont prises par nos guides ou d’autres voyageurs vous représentant individuellement ou en groupe, sur tout support (Internet, imprimé, médias électroniques…), à titre gratuit, à des fins de promotion et de publicité dans le monde entier.

4. Modifications de la réservation effectuées par vous : Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation confirmée, vous devez nous en informer par e-mail dans les plus brefs délais. Bien que nous fassions l’effort de les aider, nous ne pouvons pas garantir que ces changements pourront être mis en œuvre. Un changement de dates n’est PAS considéré comme une annulation de la réservation initiale et la nouvelle réservation est effectuée aux nouvelles dates, auquel cas AUCUN frais d’annulation n’est appliqué.

5. Política de cancelación: Si le client est contraint d’annuler la réservation, il doit nous en informer par e-mail à l’adresse suivante info@bikelanzarote.eu.L’annulation prend effet à partir de la date de réception de la notification par Bike Experiences Lanzarote.

L’échelle suivante indique le maximum qui peut être chargé dans chaque circonstance :
* En cas d’annulation plus de 24 heures avant la date de départ, 100 % du montant payé sera remboursé, moins les frais administratifs.
* Si l’annulation est faite moins de 24 heures avant la date de départ de l’itinéraire, aucun montant ne sera remboursé.

6. Modifications et annulations de notre part: Nous commençons à planifier les voyages que nous proposons plusieurs mois à l’avance. Il arrive que nous devions apporter des modifications avant ou après la confirmation des réservations. Si nous devons procéder à un changement important ou à une annulation, nous vous en informerons dès que possible. S’il y a suffisamment de temps pour le début de l’itinéraire, nous vous proposerons les options suivantes :
(a) accepter les modifications ou
(b) Effectuer un autre voyage similaire au voyage initial, s’il est disponible (nous rembourserons la différence si le montant est inférieur au voyage initial, ou nous facturerons la différence si le montant est supérieur), ou
(c) Accepter l’annulation. dans ce cas, ils recevront un remboursement complet du montant payé à Bike Experiences Lanzarote.

7. Force Majeure: Sauf indication contraire dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter de responsabilité ou de verser une quelconque compensation lorsque l’exécution de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée pour quelque raison que ce soit, ou lorsque vous subissez un dommage, une perte ou une dépense de nature « Force Majeure ». Dans les présentes conditions de réservation, on entend par « force majeure » tout événement que nous ou les fournisseurs des services en question ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Ces événements comprennent la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes (réelles ou imminentes), les conflits du travail, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques défavorables, les incendies ou tout autre événement similaire échappant à notre contrôle ou à celui de nos fournisseurs de services.

8. Loi sur la protection des données: Conformément à la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel, nous vous informons que vos données personnelles seront incluses dans un fichier détenu par Bike Experiences Lanzarote, à C/Quiroga, núm. 1 – Piso 4º Puerta D, Arrecife de Lanzarote 35500 afin de mener à bien les actions nécessaires au bon fonctionnement du service.
Bike Experiences Lanzarote garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les clients. Outre le minimum requis par la loi, la collecte et l’utilisation de ces données s’effectuent selon des normes de sécurité strictes afin d’éviter la perte ou la manipulation de ces données.
Conformément à la législation en vigueur, tous les clients de Ignacio A. Herrero Ortiz (Bike Experiences Lanzarote), www.bikelanzarote.eu / www.biketourlanzarote.com vous avez le droit d’accéder à vos informations, de les refuser, de les annuler ou de vous y opposer. En outre, le client peut à tout moment exprimer son souhait de NE PAS recevoir de publicité. Pour exercer ces droits, les clients peuvent contacter info@bikelanzarote.eu– Service clientèle, C/Quiroga, núm. 1 – Piso 4º Puerta D ; C.P. : 35.500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas, Espagne.)
Afin de réaliser au mieux ses services, Bike Experiences Lanzarote a besoin de donner certaines données de ses clients (nom, adresse, téléphone, etc.) à d’autres entreprises qui collaborent à nos services (hôtels, taxis, etc.). En tout état de cause, les données que nous fournissons sont uniquement celles qui sont strictement nécessaires à l’exécution de la tâche spécifique.

9. Plaintes et problèmes: Si vous rencontrez des problèmes liés à votre itinéraire pendant que vous en profitez, vous devez immédiatement en informer Bike Experiences Lanzarote par écrit et fournir tous les détails par e-mail dans les 48 heures. Tant que nous n’avons pas connaissance du problème ou de la plainte, nous ne pouvons pas vous aider. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement.

10. Dommages: Lorsque vous louez du matériel chez nous, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous, par un membre de votre groupe ou par un tiers. Le paiement intégral de ces dommages ou pertes doit être versé directement à Bike Experiences Lanzarote ou à tout autre fournisseur. Si vous ne le faites pas, il vous incombera de traiter toute réclamation à notre encontre résultant de vos actions.
Bike Experiences Lanzarote décline toute responsabilité pour d’éventuels dommages moraux ou matériels subis par les participants ou d’autres personnes avant, pendant ou après l’activité de Bike Experiences Lanzarote.
Le participant devient le responsable des éventuels dommages qui pourraient survenir ou être causés à des tiers au cours de cette activité, laissant Bike Experiences Lanzarote et ses collaborateurs libres de toute responsabilité. Vous devez prendre des mesures appropriées et sensibles pour protéger l’équipement.